Amazon – крупнейший американский маркетплейс в области онлайн-продаж, популярность которого растет с каждым годом. Сегодня гигант онлайн-покупок охватывает более 49% рынка онлайн-торговли и 5% всего розничного рынка США. Его сравнивают с огромным торговым центром, наполненным тысячами виртуальных магазинов с товарами разных категорий. Почему эта платформа так привлекательна для продавцов? Потому что Амазон предлагает простой и доступный способ продавать товары без дополнительных расходов на разработку сайта. Благодаря хорошо развитой инфраструктуре, ряд важных элементов торгового биллинга и логистики выполняется самой компанией.
Однако следует иметь в виду, что на Амазон торгует около 6 миллионов продавцов, и чтобы добиться заметного коммерческого успеха необходимо, чтобы товар имел высокий рейтинг.
Коэффициент конверсии как фактор конкурентоспособности
Сайт Амазон занимает сегодня 5-е место в списке наиболее посещаемых и, по сути, является огромной поисковой машиной. По статистике 44 % покупателей начинают поиск товара непосредственно на Amazon, обходя Google. Многих привлекает очень удобная функция «one click checkout» (в один клик), реализованная на маркетплейсе. Покупатель вводит в поисковой строке наименование товара и через секунду получает список из тысяч схожих продуктов. Одни из них выводятся в первые строки выдачи, а другие на десятки следующих страниц.
Понятно, что конкурентное преимущество получают товары, оказавшиеся в ТОПе этого списка. Если вы продавец на Амазоне, то напрямую заинтересованы в том, чтобы ваш листинг появился в первой десятке выдачи, так как это дает возможность быстрее реализовать свою продукцию, что является заветной целью всех, кто работает в электронной коммерции.
Как работает поисковая система маркетплейса
Для этого разработчики Амазон создали специальный поисковый алгоритм, который называется A9. Он выполняет программный анализ на основе человеческих суждений, показателей производительности и ключевых бизнес-метрик, главной из которых является выручка с одного клика.
Как известно, на Amazon есть 3 заинтересованные стороны: покупатели, которые пришли за товаром, продавцы, желающие товар продать и Amazon, получающий свой процент с каждой продажи. Главная цель алгоритма А9 — стимулировать людей делать покупки постоянно и много, так как от этого напрямую зависит заработок самого Amazon. Задача алгоритма заключается в обеспечении наилучших результатов поисковой выдачи путем мгновенного связывания поисковых запросов потребителей с самыми релевантными продуктами в каталоге площадки.
Ключевыми факторами листинга товара, по которым алгоритм А9 выводит товар на первую страницу поисковой выдачи, являются:
- коэффициент конверсии;
- релевантность товара запросу в строке поиска;
- показатель удовлетворенности и удержания клиентов, определяемый исходя из анализа поведения покупателей на листинге, включая повторные покупки.
Таким образом, исходя из принципа работы алгоритма A9, улучшая коэффициент конверсии можно увеличить шансы попадания товара в ТОП поисковой выдачи.
Семь эффективных способов по улучшению конверсии и повышению рейтинга товара
